Teslimat ve İade

Teslimat ve İade

hgoatelier.com ‘dan aldığınız ürünler ortalama 96 saat içerisinde  kargoya verilir. 

Türkiye’nin en uzak noktasına(mobil bölgeler hariç) maksimum 8-15 iş günü içerisinde teslim edilir.

İade & Değişim Süreci Kaç Gündür?

Siparişin teslimatından sonraki 14 iş günü içerisindedir.

İade & Değişim Ücretli midir?

İade & Değişim talebiyle hgoatelier.com ‘a gönderdiğiniz ürünlerin tüm kargo masrafları firmamıza aittir.

Hangi Ürün/Ürünler İade & Değişim Kapsamına Girer?

Kargoda ya da herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler iade kapsamına girer.

İade & Değişim Süreci Nasıl Başlatılır?

Kargoda ya da herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnternet Sitesinden İade & Değişim Talebi Oluşturdum, Şimdi Ne Yapmam Gerekiyor?

En yakın MNG (DHL e-commerce) veya Yurtiçi Kargo şubesine giderek, size iletilen kargo kodu ve bilgiler doğrultusunda gönderinizi karşı ödemeli olarak teslim etmeniz gerekmektedir.

Kargo yetkilisine mail ile tarafınıza iletilen kodu ve talimatları göstermeniz yeterlidir.

Resmi Firma Adı ve Adresi Nedir?

Fima İsmi: Hgo Atelier A.Ş.’dir.

Adres: Menteşe / Muğla

Ürünlerimi Başka Kargo Firmaları İle Gönderebilir miyim?

Mng ve Yurtiçi Kargo haricinde, diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin kargo ücreti göndericiye aittir.

İade Edilen Ürünün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılır?

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra hgoatelier.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve hgoatelier.com ’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Saygılarımızla,

hgoatelier.com Ekibi.